
會員制的營銷方案有哪些
現(xiàn)在的人都比較現(xiàn)實,最重點是會員可以取得什么實惠,留意是實惠,不是優(yōu)惠。所以這一個是你要去好好考慮的。建議多去查閱調(diào)查你的目標(biāo)會員群的喜好。有了好的實惠,然后才算是考慮如何把這些好的會員政策推廣出去。同樣的通過調(diào)查你的目標(biāo)會員群的媒體接受習(xí)慣,得出真實靠譜的信息后,就是針對這些媒體進行廣告投放。同時也需要將你的實惠短潔明了的傳達(dá)到目標(biāo)會員群。這只是一個傳播操作的思路,具體的東西還得要你自己根據(jù)你的商品和目標(biāo)群體填充具體的執(zhí)行動作。同時,后續(xù)的會員平臺還必須不斷創(chuàng)新并且提供和其他競爭對手有所差異化的附加價值,這樣才可以長期有效果的占有你的會員,保持會員的認(rèn)可度與忠誠度。
會員營銷方案
會員營銷方案(一)
一、概述
會員制又稱公司會員制度、會員俱樂部、會員制銷售。它以“顧客對公司的貢獻”為治理基礎(chǔ)。從公司的角度考慮,“顧客對公司的貢獻”體現(xiàn)為顧客的價值?!皶T制銷售”的實際意義就是創(chuàng)造會員價值,或是換一句話來說,就是實現(xiàn)“會員價值的最大化”。
正常情況下,只有顧客可以產(chǎn)生重復(fù)消費的行業(yè)才會存在會員制度。
二、會員制的要害因素
會員制的要害因素包含以下方面:
1、顧客的價值:包括顧客的消費(消費金額、消費數(shù)量、消費次數(shù)),顧客的引薦(引薦次數(shù)、引薦的質(zhì)量、被引薦者的顧客價值),顧客的參與(顧客參與公司宣傳等活動);
2、顧客價值的時間特性:用以表述顧客消費、引薦、參與的時間表示,正常來說,顧客的價值隨時間而逐漸減少。
3、提高重復(fù)性銷售的`方法:一般以會員積分獎勵會員重復(fù)消費,會員消費次數(shù)越多,積分越高,相應(yīng)的優(yōu)惠越多。
通常的情況下,會員的價值用顧客的“會員等級”來表示(非會員、星級會員、金卡會員、貴賓會員等),顧客的會員等級表示顧客對公司的貢獻大小?!皶T等級”通過“會員積分”計量顧客對公司的貢獻,當(dāng)會員積分日積月累到符合公司會員制度定義的積分指標(biāo)時,撰改為相應(yīng)的會員等級。
會員制度形成一個以時間為X軸,以顧客的價值為Y軸的二維顧客價值治理體系。其中Y軸為物理存在體系,X軸為虛擬治理體系。
三、常見會員制度的積分項
會員制度的積分項說明一家公司認(rèn)定會員的那些行為對公司是有價值的。通常概括:會員購物、會員推薦別人購物、會員體驗溝通、會員對公司的認(rèn)同等。
購物是必選項,正常情況下,只有購物才可以具備會員資格。
積分制度用數(shù)字(會員積分)量化會員的價值,方便公司以貨幣形式表述會員價值,使會員購物、會員推薦別人購物等價值項有機統(tǒng)一。
會員價值量化方法:
1、會員購物量化:通常采用比例量化,每購物X數(shù)量(金額)的商品積Y積分,購物越多,積分越多。比例量化在實踐存在若干變形,常使用的是積分比例隨當(dāng)前已有變化,一般已有積分越多,積分比例越高。
2、會員推薦量化:常見的量化方法有兩種:固定積分,比例積分。固定積分以推薦次數(shù)作為積分參數(shù),比例積分以推薦所達(dá)成的銷售作為積分參數(shù)。也有采用固定積分+比例積分的量化方法。
3、其他的積分:一般統(tǒng)稱為參與積分,參與的量化一般以參與次數(shù)、參與性質(zhì)作為積分參數(shù)。
四、會員制度的分類
根據(jù)會員價值量化的方法不一樣,公司的會員制分三種類型:
1、固定積分型:是一種原始意義的會員制類型,固定積分型一般不考慮會員的引薦和會員的參與,以一個固定的積分比例累積顧客消費積分,當(dāng)積分達(dá)到規(guī)定大小時,更改會員等級。會員等級一般僅僅表示顧客的歷史價值(無時間特性)。
2、可變積分型:和固定積分型不一樣,可變積分型對不一樣的會員等級采用不一樣的級分系數(shù),體現(xiàn)對會員價值的再認(rèn)可。正常情況下,會員等級越高,積分系數(shù)越大。會員等級也只能表示顧客的歷史價值(無時間特性),公司會根據(jù)會員等級組織各種答謝、贈予活動。一般不考慮會員引薦和會員參與。這是如今比較流行的會員制度。
3、積分可變型:和可變積分型不一樣,在積分可變型的會員制度下,()會員積分可用來進行代幣消費,顧客可以靈活的決定自己的會員積分的用途。這種制度的一個主要特點是:會員積分變?yōu)闀T等級的充分條件,而不再是必要條件。正常情況下,積分可變型的會員制度具有顧客參與積分治理功能。當(dāng)前,一些成立相對比較晚具有活力的公司,由于同時采用會務(wù)營銷、專賣店、廣告投放等多種推廣方法,多采用這種會員制度。
五、金鵬會員制解決方案
1、特點:
以會員積分量化會員價值,使會員購物、會員推薦購物、會員參與等價值項統(tǒng)一量化為會員積分,直觀方便。
價值量化規(guī)則靈活,同時支持固定積分、比例積分,分階段固定積分、分階段比例積分等量化方法。
支持會員推薦的價值量化,量化規(guī)則靈活。
支持會員參與的價值量化,量化規(guī)則靈活。
會員晉升制度靈活,同時支持歸零、不歸零晉升制度
會員制度撰改方便。
會員營銷方案(二)
一、會員制背景
1、什么是會員制銷售
會員制銷售就是公司以會員制形式發(fā)展消費者,并且提供差異化服務(wù)和精準(zhǔn)化的營銷,提高顧客忠誠度和回頭率,增加公司長期利潤。
2、會員制營銷的意義
世界營銷權(quán)威專家說:公司爭取一個新顧客的成本是留住一個老顧客的7~10倍,留住5%的顧客有大可能為公司帶來100%的利潤。
3、會員制營銷“20/80法則”
20%的重要顧客,創(chuàng)造公司80%的利潤。
如何將80%的精力,聚焦在20%的重要顧客上?
4、會員之目的
(1)獲取會員,吸引顧客的消費體驗
(2)會員資料獲取,形成初次消費。
(3)會員資料完善,數(shù)據(jù)挖掘分析
(4)會員關(guān)懷服務(wù),增加會員黏度、提高重復(fù)購物率,起到相互作用。
(5)建立會員經(jīng)營體系,形成口碑營銷,形成品牌影響。
二、會員制營銷方案
1、吸引新消費者到店
將微信招募二維碼,印刷在X展架、報刊、雜志、店內(nèi)展架,彩頁以及紙質(zhì)代金券等,大量散發(fā),獲取顧客源。
2、獲取顧客資料,留住老消費者
(1)顧客可以通過微信自助辦理會員卡,或直接到店面辦理
例如買1000元機票可以抵用50元代金券,吸引顧客首次購物。
(2)針對公司型顧客開通會員充值功能,讓會員預(yù)充值,提高現(xiàn)金流,可以避免壞賬問題,而且可長期綁定會員。(例如存10萬送5000,存50萬送5萬,存100萬送12萬)
(3)消費積分,綁定執(zhí)行人
消費100元積1分,1分可當(dāng)1元使用,或累計兌換禮品等(一般買機票的人都不是坐飛機的人,往往是公司文員或前臺,機票價格并非他們最關(guān)心的,獲得積分能使他們獲利這是他們關(guān)心的)
3、提高互動性,做自營銷平臺
會員營銷,以提高顧客的黏性、提高回頭率和老顧客轉(zhuǎn)介為目的,提供如下參考:
(1)推薦有禮,老會員通過微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā),成功推薦一名會員,即可獎勵積分10分(價值10元);——老顧客推薦新顧客。
(2)入會有禮,新會員掃描二維碼或通過朋友圈注冊,即送10元代金券1張——吸引消費。
(3)針對顧客資料分析,定期做一些旅游路線的推薦,休閑山水游,活力傾情游。
(4)生日祝福,家假日優(yōu)惠通知,淡季優(yōu)惠促銷。
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